El presente aviso legal es aplicable una vez que el visitante del sitio web se convierte en cliente de Contrapulso. La relación contractual se rige bajo los siguientes términos:
CONTRATANTE: Toda persona natural o jurídica que contrate servicios de marketing digital, consultoría o desarrollo con Contrapulso, mediante aprobación escrita, firma de contrato o pago anticipado.
CONTRATADO: Contrapulso, en calidad de agencia de marketing especializada en estrategias digitales, branding, comunicación y desarrollo web.
PROVEEDOR: Terceros involucrados (personas o empresas) que puedan participar en la prestación de servicios complementarios.
Todo servicio deberá estar respaldado por una estrategia previamente definida y aprobada por el CONTRATANTE.
Contrapulso no garantiza resultados cuando no existan requerimientos claros, insumos adecuados o una estrategia de marketing bien planteada.
Para servicios de desarrollo web, se trabajará bajo metodología Predictiva (requerimientos definidos desde el inicio). Cualquier cambio posterior podrá generar costos adicionales. En casos puntuales, se podrá acordar el uso de metodologías Ágiles bajo costos por hora y pagos recurrentes.
El contenido de textos, imágenes y demás materiales es responsabilidad del CONTRATANTE.
Contrapulso solo aceptará materiales en formato digital (no manuscritos ni impresos).
Fotografías o logotipos deben entregarse en alta calidad (HD, PNG editable o vectorizado).
En caso de que los insumos no cumplan con los requisitos, el CONTRATADO podrá facturar servicios adicionales de corrección o rediseño.
El CONTRATANTE tendrá un plazo máximo de 30 días para entregar los insumos completos. De no hacerlo, el proyecto podrá declararse vencido, sin derecho a reembolso.
La comunicación será principalmente vía email, videollamada o plataformas colaborativas.
Toda asistencia remota estará incluida. Asistencias presenciales podrán generar gastos adicionales (viáticos).
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Se incluyen hasta 3 ajustes gratuitos por proyecto, siempre que estén alineados a los requerimientos originales.
Ajustes adicionales o cambios radicales se facturarán como nuevos servicios.
El CONTRATANTE debe revisar y aprobar todo material dentro de un plazo de 30 días tras la entrega.
Contrapulso entregará proyectos web con pruebas de funcionalidad en navegadores actualizados (Chrome, Firefox, Edge).
No se garantiza compatibilidad con navegadores descontinuados (ej. Internet Explorer).
El CONTRATANTE será responsable de gestionar sus respaldos, hosting y dominios (salvo que contrate dichos servicios con Contrapulso).
El CONTRATADO no se responsabiliza por fallos derivados de servidores externos, cambios de software, ataques informáticos o mal uso de accesos.
Los pagos se realizarán en cuotas definidas y acordadas con el CONTRATANTE.
Se aceptan transferencias bancarias, pagos electrónicos y tarjeta de crédito. No se aceptan pagos en efectivo ni cheques.
Una vez aprobado y/o iniciado un proyecto, no aplica reembolso salvo acuerdo escrito.
Los precios no incluyen servicios de terceros, salvo que estén expresamente presupuestados.
Los plazos se cuentan en días hábiles, a partir de la entrega completa de insumos por parte del CONTRATANTE.
Retrasos en la entrega de material no interrumpen los pagos pactados.
Si el CONTRATANTE no responde en un plazo mayor a 30 días, el proyecto podrá considerarse vencido.
Producción audiovisual y fotografía profesional.
Animación 3D, ilustración personalizada, traducciones certificadas.
Mantenimiento o carga de información en sitios web si no está presupuestado.
Hosting y dominios de terceros.
Para todos los efectos legales, las partes acuerdan como domicilio la ciudad de Lima, Perú.
Actualizado el 19 de septiembre de 2025.
